かかりつけ保健師 for LINE プライバシーポリシー

株式会社リンケージ(以下「当社」といいます。)は、当社の提供する保健相談窓口サービス「かかりつけ保健師 for LINE」(以下、「本サービス」といいます。)における、ユーザーの個人情報(生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)をいいます。)の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

個人情報の利用目的

当社は、本サービスを通じて取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

本サービスの運営及びそれに伴うユーザーとの連絡・情報提供のため
例として以下の利用が含まれます。
- ユーザーの本人確認、登録審査
- ユーザーへの本サービスのご案内、事務連絡及び情報提供
- 当社の委託する医師、保健師等による相談内容の確認
- ユーザー本人の同意があった場合、あるいはユーザーの健康状態を複合的に判断し、健康を害するリスクが高い場合や緊急度が高いと判断した場合の、ユーザーの所属する企業等の担当者、または事例に対応する公的機関・医療機関等への情報提供
本サービスの利用の安全性を維持するため
例として以下の利用が含まれます。
- 当社が利用規約にて禁止する各種行為その他の不正行為に関する調査
- 不正行為を行った者への通知その他安全を担保するための各種措置の実施
本サービスの向上及び本サービス以外の当社事業開発のため
例として以下の利用が含まれます。
- 相談内容を個人が特定できない集団統計情報(以下、「集団統計情報」といいます。)に加工し、分析すること
- 集団統計情報を当社が運営するウェブサイト等各種媒体に掲載すること
- 集団統計情報を研究機関もしくは当該情報の利用を希望する法人その他第三者へ提供すること
- ユーザーへの本サービスの満足度や健康課題等に関する調査の実施

第三者提供

当社は、個人情報をあらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供しません。但し、次に掲げる必要があり、第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供する場合はこの限りではありません。

当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
ユーザーの健康状態を複合的に判断し、健康を害するリスクが高い場合や緊急度が高いと判断した場合
その他、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)、その他の法令で認められる場合

個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

■開示等の求めに応じる手続について

開示等の求めの申し出先
〒104-0061東京都中央区銀座1-19-14 GINZA ONE BUILDING7階
株式会社リンケージ個人情報保護担当宛て
開示等の求めに際して提出すべき書面は任意の書式とし、郵送による申請に限って受け付けます。また、以下の書類を提出してください。
1. 本人自身が開示の求めを行う場合：運転免許証の写し、写真付住民基本台帳カードの写し、パスポートの写しのいずれか 1通
2. 代理人が開示の求めを行う場合：
  - A)親権者もしくは成年後見人等の法定代理人からの申し出の場合 :
    - 戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等その資格を証明する書類のいずれか 1通(開示等の求めをする日前※30日以内に作成されたものに限る。)
    - 運転免許証の写し、写真付住民基本台帳カードの写し、パスポートの写しのいずれか1通
  - B)本人が委任した代理人の場合 :
    - 委任状(本人の署名捺印)1通
    - 委任状に押された本人の印鑑同一の印影の印鑑証明書1通・運転免許証の写し、写真付住民基本台帳カードの写し、パスポートの写しのいずれか1通
3. 開示等の求めをする者が本人又は代理人であることの確認は、あらかじめ取得した本人しか知り得ない情報(生年月日、住所等)で確認する。取得した個人情報は開示等の求めに応じる目的達成の範囲内でのみで取り扱うものとし、確認次第廃棄します。

個人情報の訂正及び利用停止等

当社は、ユーザーから、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、上記(1)、(2)の規定は適用されません。

匿名加工情報について

当社は、匿名加工情報(法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報)を作成する場合には、以下の対応を行います。
1. 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
2. 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
3. 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
4. 作成の元となった個人情報の本人を識別するための照合をしないこと
当社で作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法については以下の通りです。また当社は、匿名加工情報を第三者に継続して提供すると共に、提供する場合には提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
1. 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  - 生年月日、性別、職種等の属性情報
  - 相談内容、他各種サービス利用履歴に関する情報
2. 匿名加工情報の提供の方法
  - DVDなどの記録媒体に保存し、授受の記録が確認できる方法で提供
  - 適切にアクセス制限・管理を行っているサーバを介した提供
  - 上記の他、情報の漏えい、盗難等を防止するためのセキュリティ措置(暗号化やパスワード設定)が適切に講じられた方法で提供

プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

個人情報に関する問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

〒104-0061 東京都中央区銀座1-19-14 GINZA ONE BUILDING7階
株式会社リンケージ個人情報保護担当
連絡先：03-6452-8915

制定日 2021年10月13日
改定日 2023年3月31日
株式会社リンケージ
代表取締役生駒恭明